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深耕服务细节,提升服务品质|服务的温度专题培训圆满完成
发布时间:2016-07-12 15:58:15

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深耕服务细节,提升服务品质



     为强化服务意识,塑造良好职业形象,提升服务品质,大可龙物流公司于近日在公司内部组织开展了服务细节专题培训—服务的温度。


     大可龙物流公司培训组Kevin负责本次培训,综合物流事业部人员共计21人参与培训。    


#02



增强服务意识,提高客户满意度


     

     整场培训结合了理论教学与实际操作,让员工在实践中学习,在学习中成长。参会人员通过情景演绎的模式,以日常工作中的客户下单、异常处理、线上沟通等情景为例,学习到了如何有效与客户沟通,理解客户需求,提供解决方案以及如何建立和维护长期的客户关系。



#03



客户至上,服务第一


    

     大可龙物流始终秉承“客户至上,服务第一”的经营理念。我们相信,通过不断地自我提升和服务创新,能够与您携手共创更加辉煌的未来!   


#04



大可龙物流



(1) 总部广州,成立于1998年

(2) 主营业务:

       合同物流

       零担专线(广州-上海、南通)

       自营车队

(3) 覆盖区域:

       华东、华南始发,覆盖全国

(4) 运力:

       超过3万名司机的私域运力池

     (其中自有车辆近200台)

(5) IT:

       自研TMS(可实现在途监控)

       自研BMS

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