什么是物流

物流就是将物料或商品在空间与时间上的位移。现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。第三方物流则是指现代专业物流公司。物流在整个商务贸易的运作中起着极其重要的作用。

2、承运人（carrier)：承运人是指专门经营海上、铁路、公路、航空等客货运输业务的运输企业，如轮船公司、铁路或公路运输公司、航空公司等。他们一般拥有大量的运输工具，为社会提供运输服务。

3、托运人（shipper)：托运人是指本人或以其名义或其代表与承运人订立海上货物运输合同或将货物交给海上货物运输合同有关的承运人的人。

4、收货人（Consignee）：是指有权提取货物的人。

公路运输

公路运输（highway transportation）是在公路上运送旅客和货物的运输方式。是交通运输系统的组成部分之一。主要承担短途客货运输。现代所用运输工具主要是汽车，因此，公路运输一般即指汽车运输。在地势崎岖、人烟稀少、铁路和水运不发达的边远和经济落后地区，公路为主要运输方式，起着运输干线作用。

包装

（一）包装定义：包装是在物流过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当的装和标志的工作总称。简言之，包装是包装物及包装操作的总称。

（二）包装在物流中的地位：在社会再生产过程中，包装处于生产过程的末尾和物流过程的开头，既是生产的终点又是物流的始点。

（三）为了便于在物流过程中的运输、储存、装卸、堆码、发货、收货、销售等作业，需要将一定数量以销售包装形式存在的商品再次包装成一定的数量单元，或者对物流包装进行加固、分装、重新包装等操作，这种包装形式就是物流包装。

（四）我司对包装要求：

1、货物包装须按包装行业标准包装，保证在正常运输过程中不损坏、不散失、不渗漏、不致损坏和污染。

2、托货人托运贵重物品（如手机、电脑等），包装必须是原厂包装加封条。如非原厂包装或是二次使用的纸箱，承运人有权要求发货人提供装箱清单现场开箱验货，确定货单一致后双方在场对包装进行封箱，用标签贴住纸箱封口，双方在标签上签名（或盖章）+日期，再用封口胶对标签进行多次加封，再用编织袋进行二次打包，编织袋封口用一次封签锁死。

3、托运人需特别注意内包装的防护，如外包装完好，内物损坏，我司将不负赔偿责任。

4、货物包装内不允许夹带禁止运输或者限制运输的物品、危险品、贵重物品、保密文件和资料等。  

5、精密、易碎、怕震、怕压、不可倒置的货物，必须有相应防止货物损坏的包装措施和指示标志。

6、托运人使用旧包装时，必须除掉旧包装的残旧标志和标贴。  

7、如因托运人的货物包装不符合运输要求，而需要我司对货物进行重新包装或改包装的，托运人需按标准支付给我司相应的材料费用。

理赔服务

（一）投诉热线：具体信息待提供

（二）理赔流程：投诉—调查核实（客户提供相关证明材料）—确认责任归属—理赔

（三）赔付标准：

1、晚点。（按运输合同约定条款执行）

2、错货、窜货。（免运费）

3、丢失、破损、潮湿、污损。（已投保，按合同约定的赔偿条款执行；未投保，依据货物实际损失价值占总价值的比例，公路运输赔偿金额按出险后运费占总运费的比例的2-3倍进行赔付。